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Datenschutzerklärung Gerhard Schuster GmbH

Merkblatt

Datenschutz

Kundeninformationen

Merkblatt zur Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und -nutzung.

Um eine korrekte und schnelle Abwicklung von Fahrzeugbestellungen, Service- und Betreuungsleistungen zu gewährleisten, bedient sich die Gerhard Schuster GmbH der Hilfe elektronischer Datenverarbeitung. (EDV)
Die Verarbeitung,die der Gerhard Schuster GmbH bekannt gegebenen Daten zu Ihrer Person, wird im Wesentlichen durch das Bundesschutzgesetz (BDSG) geregelt.

Nach § 4 I BDSG ist die Datenerhebung, -verarbeitung und ?nutzung (nachstehend: Datenverwendung) zulässig, wenn das BDSG oder eine andere Rechtsvorschrift sie erlaubt oder wenn der Betroffene eingewilligt hat.

Gemäß § 28 I S. 1 Nr. 1 BDSG ist die Datenverwendung insbesondere dann erlaubt, wenn dies zu Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages dient. Für einige Zwecke, die über das eigentliche Vertrags- und Betreuungsverhältnis hinausgehen, ist in Ihrem jeweiligen Vertrag bzw. in den Rückantwort-Elementen zu Werbeaktionen der Gerhard Schuster GmbH eine datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung aufgenommen worden.

Wird die Einwilligungserklärung bei Abschluss des jeweiligen Vertrages nicht unterschrieben bzw. zu einem späteren Zeitpunkt wiederrufen, verpflichtet sich die Gerhard Schuster GmbH, Ihre Daten lediglich im gesetzlich zulässigen Rahmen zu verwenden.

Im Folgenden finden Sie nähere Informationen über die Erhebung, Speicherung, Übermittlung und Nutzung Ihrer Kundendaten:

1. Datenerhebung und ?speicherung bei der Gerhard Schuster GmbH

Die Gerhard Schuster GmbH speichert Daten, die für die Bestellung Ihres Neu- und Gebrauchtfahrzeuges bzw. für Service- und Betreuungsleitungen für Kunden und Interessenten notwendig sind. Das sind zunächst Angaben in Kauf- und Serviceverträgen. Weiter werden abwicklungstechnische Daten wie Kundennummer und Kaufpreis geführt sowie im Rahmen von Fahrzeugserviceleistungen fahrzeugspezifische Daten und erbrachte Leistungen erhoben und verarbeitet.

Soweit sie eingewilligt haben, werden die notwendigen Daten durch die Gerhard Schuster GmbH zur Durchführung der unter den Punkten 5.2 bis 5.4 dieses Merkblattes beschriebene Kundenbetreuung, -befragung und persönlich auf Sie zugeschnittener Kundeninformationen zusätzlich erhoben und gespeichert.

2. Datenspeicherung bei der Gerhard Schuster GmbH

Die Gerhard Schuster GmbH speichert Daten, welche von Ihnen im Rahmen von Kauf- und Serviceverträgen angegeben werden.

Zusätzlich werden Daten von Kunden und Interessenten der Gerhard Schuster GmbH gespeichert, die über den Internetauftritt der Gerhard Schuster GmbH oder die zentrale Kundenbetreuung Kontakt mit der Gerhard Schuster GmbH aufnehmen. Die Datenspeicherung umfasst ebenfalls Daten, die im Rahmen von Marketingaktivitäten der Gerhard Schuster GmbH erhoben worden sind.

3. Datennutzung durch die Gerhard Schuster GmbH

Die Gerhard Schuster GmbH kann die von Ihnen erhobenen und gespeicherten Daten eigenverantwortlich zum Zwecke der Leistungserbringung sowie zum Zwecke der Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, -befragung und auf Sie persönlich zugeschnittener Kundeninformationen nutzen (vgl. hierzu Ziffern 5.1 bis 5.4 dieses Merkblattes).

4. Datennutzung durch die Gerhard Schuster GmbH

4.1 Vertragsabwicklung

Die Gerhard Schuster GmbH nutzt im Anschluss an die Leistungserbringung und/oder zur Erfüllung gesetzlicher und vertraglich übernommener Verpflichtungen entsprechend Ziffer 2 dieses Merkblattes die durch die Gerhard Schuster GmbH übermittelten selbst erhobenen Kundendaten (z.B. im Rahmen von Sachmangelhaftung). Ferner kann die Gerhard Schuster GmbH Sie bitten, an Marktforschungsuntersuchungen teilzunehmen.

4.2 Kundenbetreuung

Die Kundendaten werden von der Gerhard Schuster GmbH genutzt, um eine umfassende Kundenbetreuung für Sie sicherzustellen. Diese ist für Sie kostenlos und umfasst insbesondere folgende Leistungen:
-Ihnen steht die zentrale Kundenbetreuung der Gerhard Schuster GmbH zur Verfügung. Ihre Anliegen werden dort im Rahmen der Servicezeiten von kompetenten Ansprechpartnern entgegengenommen und bearbeitet. Durch die Nutzung bereits existierender Informationen entfällt eine erneute Erhebung Ihrer Daten, damit so eine schnellere und bedürfnisgerechtere Bearbeitung Ihrer Anliegen erfolgt.

4.3 Kundenbefragung

Ergebnisse aus Kundenbefragungen bilden eine wichtige Informationsgrundlage für die laufende Verbesserung bzw. die Neuentwicklung von Produkten und Services. Ihre Kundendaten können daher im Falle einer Einwilligung von der Gerhard Schuster GmbH zur Durchführung von Kundenbefragungen eingesetzt werden.

4.4 Persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen

Im Falle persönlich auf Sie zugeschnittener Kundeninformation werden, sofern Sie eingewilligt haben , Ihre Daten ? gegebenenfalls mit anderen personenbezogenen Daten, die Sie gegenüber der Gerhard Schuster GmbH mitgeteilt haben ? In einer Datenbank zusammengeführt, gespeichert und dort automatisch ausgewertet mit dem Ziel, das sich hieraus ergebene personenbezogene Kundenprofil mit individuellen Produkt- und Dienstleistungsangeboten abzugleichen. Anschließend können Sie entsprechend persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen (z.B. Angebote zu neuen Produkten und Services) erhalten.

5. Keine Weitergabe über den vorstehend genannten Umfang hinaus

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb der vorstehen genannten Stellen erfolgt nicht.

6. Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

Sie können Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung (vgl. Nr. 1 Abs. 2, Nr. 3 und Nr. 4.2 bis 4.4) jederzeit widerrufen.

7. Auskunftsrecht

Sie haben nach dem BDSG ein Recht auf Auskunft über Ihre in den Kundendatenbänken der Gerhard Schuster GmbH gespeicherten personenbezogenen Daten.

Wegen dieser Auskünfte und eventueller weiterer Erläuterungen oder einem etwaigen Verlangen auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung bei der Gerhard Schuster GmbH gespeicherter Daten wenden Sie sich bitte an:

Gerhard Schuster GmbH
Rotthofer Strasse 10, 94099 Ruhstorf